Informação de envios
Envio gratuito em encomendas a partir de 59 €. Porte de 15 € para valores inferiores.
Esta página explica como são calculados e geridos os envios. Os métodos, valores e prazos definitivos são apresentados antes da confirmação de cada encomenda.
Área de entrega
As entregas são processadas para moradas em países do continente europeu. A disponibilidade concreta depende do país, do código postal, do produto, das suas dimensões e do transportador. Se, depois de indicar a morada, não for apresentado qualquer método de envio, a encomenda não pode ser expedida com a configuração atual.
Preparação e prazo estimado
O prazo total combina preparação e transporte. As estimativas são normalmente contadas em dias úteis e podem variar por feriados, disponibilidade, destino ou ocorrências logísticas. Uma estimativa não constitui uma data garantida, salvo indicação expressa em contrário.
Métodos e custos
Os métodos de envio disponíveis e os respetivos portes são apresentados no resumo da encomenda, antes da confirmação do pagamento. Em encomendas a partir de 59 € os portes são gratuitos para entregas no continente europeu; abaixo desse valor é aplicado um porte de 15 €. Os métodos e prazos podem variar consoante o destino, o peso e as dimensões dos artigos, sendo os valores definitivos sempre indicados na finalização da compra.
Morada e alterações
Confirme o nome do destinatário, a morada (rua, número de porta e, se aplicável, andar), o código postal, a localidade, o país, o e-mail e o telefone antes de finalizar a encomenda. Se detetar algum erro, contacte-nos o mais rapidamente possível. Após a preparação da encomenda ou a entrega ao transportador, pode não ser possível alterar ou redirecionar a entrega.
Acompanhamento
Quando o serviço incluir acompanhamento, será fornecida uma referência ou ligação. Pode existir um atraso entre a confirmação de envio e o primeiro evento visível. Alguns métodos não oferecem atualizações detalhadas em todas as etapas.
Entregas parciais e ocorrências
Uma encomenda pode ser dividida quando os artigos são preparados a partir de localizações diferentes. Se faltarem produtos, a embalagem estiver danificada ou as informações de acompanhamento não apresentarem alterações durante um período invulgar, contacte [email protected] e indique o número da encomenda e, quando útil, anexe fotografias.
Aduanas e territórios especiais
Dentro do continente europeu não são devidos direitos aduaneiros sobre os artigos expedidos. Regiões com regimes fiscais próprios, territórios especiais fora do espaço económico europeu ou endereços fora da zona de envio configurada podem implicar formalidades alfandegárias, restrições ou custos adicionais suportados pelo destinatário. Em caso de dúvida, confirme connosco antes de finalizar a encomenda.
Devoluções
Consulte a página de devoluções para conhecer as condições, os prazos e o procedimento aplicáveis ao direito de livre resolução.